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石城镇着力提升为民服务水平

发布时间:2019/10/31 14:33:40 来源:未知 作者:任航

为提高为民服务能力,简化行政办事流程,提高办事效率,提升群众满意度,石城镇结合实际,多举措强服务、促规范,搭建为民办事便捷纽带“桥梁”,夯实行政服务效能,用移动网络真正把方便送到群众身边。

一是打造阵地、健全制度。该镇要求镇设置便民服务中心、村设置便民服务站,成立政务服务工作领导小组,完善政务服务工作实施细则、责任追究等相关规章制度。同时对各村政务服务工作人员进行岗位职责和业务培训,细化任务,明确工作要求,压实工作责任,提高业务水平,力促政务服务工作落到实处,取得实效。

二是公开引导、规范流程。该镇要求梳理镇村两级政务服务事项,利用公示栏、宣传牌、海报等方式将政务事项、服务流程、服务对象、服务方式等内容进行公开,方便群众办事,提高办事效率,为群众提供高效、便捷、优质的服务。

三是接受监督、提升服务质量。该镇要求镇纪委定期到镇服务中心、村便民服务站等处对政务服务工作进行督查,重点督查工作人员服务质量和办事效率,对工作中发现问题,及时要求总结、改进。同时设置意见箱和举报投诉电话,接受群众的监督,不断听取群众对政务服务工作的意见,及时答疑解惑,让群众“只进一扇门”,提高办事效率。

四是提升业务、强化服务意识。该镇定期对政府服务工作人员进行业务培训,提升办事员业务水平。同时,不断激发服务激情和热情,提升工作人员的党性认识,强化服务意识,让群众切实感受到贴心的服务,树立党员干部为民服务新形象。